Così come ogni essere umano, l'adolescente in particolare sente il bisogno di essere accolto per quello che è – dunque compreso – ed ascoltato per quel che ha da dire, sentendo che chi lo ascolta creda davvero che ciò che egli abbia da dire sia importante.
La finalità della comunicazione funzionale con gli adolescenti è migliorare la qualità della relazione comunicativa con loro, perché è la relazione il canale attraverso il quale il ragazzo può avere un insight, può riattualizzare le emozioni bloccate – orientando l'energia in una possibilità di azione concreta. Al contempo l'adulto/operatore, stando in questa modalità di comunicazione, può rafforzare la propria posizione di guida e trarre beneficio dalla consapevolezza di riuscire a co-costruire con il ragazzo una strada percorribile.
